Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over uw bestelling, het gebruik van onze website of een algemene vraag over Reinders? Kijk eerst even in onderstaande veelgestelde vragen. Staat uw vraag hier niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.

Registreren en inloggen

Hoe maak ik een account aan?

Om een heel snel en eenvoudig een account aan te maken, gaat u naar 'Registreren'. Geef aan of u zich wilt registreren als school, bedrijf, instelling of particulier en doorloop vervolgens de aangegeven stappen. U krijgt daarna uw wachtwoord per e-mail toegestuurd.

Kan ik ook als particulier bij Reinders bestellen?

Ja dat is mogelijk. Na registratie ontvangt u direct een gebruikersnaam en wachtwoord, waarmee u kunt inloggen en een bestelling kunt plaatsen.

Kan ik mijn schoolgegevens veranderen?

Nadat u bent aangemeld kunt u uw algemene schoolgegevens niet veranderen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Wel kunt u een nieuw afleveradres toevoegen. 

Kan ik mijn gegevens inzien / veranderen?

Klik, als u ingelogd bent, op 'Mijn account' en ga dan naar persoonlijke gegevens. Daar kunt u uw persoonlijke gegevens aanpassen (niet de schoolgegevens).

Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, of ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?

Klik op 'Wachtwoord vergeten' in het inlogscherm of klik hier. Vul uw e-mailadres in en u ontvangt daarna uw nieuwe wachtwoord.

Moet ik ingelogd zijn om artikelen te kunnen bekijken?

Nee, dat hoeft niet. Echter als u uw persoonlijke prijzen in de webshop wilt zien, dan dient u wel ingelogd te zijn.

Kan ik met meerdere collega’s tegelijkertijd in de webshop?

Dit is uiteraard mogelijk. Wij adviseren onze klanten echter een eigen account aan te maken. Uw hoofdgebruiker kan gebruiker accounts beheren en zeer eenvoudig voor u aanmaken in de Mijn account omgeving. Uw hoofdgebruiker kan hier nieuwe gebruikers aanmaken, accounttypen wijzigen en gebruikers verwijderen. Meer informatie over de werkwijze vindt u onder Gebruiker account.

Overige vragen

Waar kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?

U kunt zich hier aanmelden voor de nieuwsbrief.

Hoe kan ik contact met Reinders opnemen?

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Klik hier voor de mogelijkheden.

Waar kan ik met mijn klacht terecht?

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.